Qui sommes-nous ?
Notre ambition
Vivre chez soi
Etre accompagné
Bien conseillé
Etre autonome
Nos valeurs
Toutes les marques de Silver Alliance ont obligatoirement signé une charte de valeurs.
Les membres de l’Alliance sont bienveillants entre eux et à l’égard du consommateur.
La loyauté doit présider aux pratiques et actes de chaque membre en interne comme dans leur relation au consommateur.
La transparence des informations données par chaque membre est totale. Chaque membre s’est engagé auprès de Silver Alliance à apporter des informations vérifiables, à respecter la charte de valeurs et à offrir la meilleure qualité de services auprès du consommateur.
Chaque membre s’engage à prescrire et/ou à commercialiser des produits et services qui ont prouvé leur efficacité, leur qualité et leur sécurité en particulier avec des standards éprouvés. Dans leurs activités et dans celles de leurs prestataires ou sous-traitants, chaque membre s'assure qu’un travail de qualité est effectué dans le respect des lois, des normes en vigueur et des règles de l’art.
Chaque membre s’engage à réserver un accueil privilégié au consommateur qui pourrait solliciter leurs conseils et parfois exprimer des difficultés de différentes natures.
L'éthique s’applique autant dans le développement des solutions de produits et services à destination du consommateur qu'entre les membres.
Vos souhaits en 6 familles
Nos critères de sélection
Les marques sont sélectionnées en exclusivité dans un des services proposés par Silver Alliance.
Motivation de la marque
La marque exprime avec conviction l’intérêt de son entrée à l’Alliance et plus particulièrement d’apporter une utilité sociétale pour bien vieillir à domicile.
Crédibilité de la marque
La marque est l'un des trois leaders de son secteur d’activité.
Bénéfice pour le consommateur
La solution est utile et désirable à en croire la force de traction, le nombre croissant de clients seniors et leur niveau de satisfaction.
Qualité et pertinence de la solution
La solution commercialisée a reçu des prix et fait l’objet de label, norme et/ou certification. Elle peut apporter la preuve de témoignages consommateurs favorables en ce sens.
Sensibilité et expérience auprès des seniors
La marque a démontré son savoir-faire et son savoir-être auprès des consommateurs. Elle est empathique, sans complaisance, à l'écoute des besoins, en capacité de comprendre la singularité du quotidien des consommateurs pour les orienter au mieux sur des services qui vont apporter un réel bénéfice.
Couverture géographique
Le marque se donne l’ambition de proposer et délivrer ses solutions sur tout le territoire français.
Signature de la Charte de valeur
La marque s’engage à respecter l’ensemble des valeurs et à signer la Charte de Valeurs de Silver Alliance.
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