Formation à la Silver économie
Le vieillissement de la population française, appelé également transition démographique, a entraîné avec lui l’émergence de la Silver économie. La Silver Alliance propose des formations avec un objectif : saisir les opportunités de la transition démographique pour développer son activité.
Nos programmes de formation à la Silver économie
Réussir à vendre dans la Silver économie
La Silver économie, considérée comme l’une des 7 filières d’avenir en France, représente une opportunité de développement et de croissance pour toutes les entreprises. Seulement, aujourd’hui, vendre à des clients seniors un produit ou un service n’est pas un exercice facile. Cette formation permet de comprendre les enjeux et d’anticiper les tendances de la Silver économie. Elle permet également de connaître les besoins et les comportements d’achat des seniors pour que votre offre rencontre son marché. Enfin, cette formation vous aide à adopter les bons réflexes pour renforcer ou construire une relation de confiance avec votre clientèle senior.
Module 1 : Comprendre les enjeux de la Silver économie
- Principaux chiffres et impacts liés à la transition démographique
- Tendances de l’économie des seniors : pouvoir d’achat, dépenses…
- Typologie des besoins et des envies des seniors
- Profils et caractéristiques de la clientèle senior
- Organisation de la filière : acteurs, rôles et missions
- Glossaire des acteurs publics et privés
- Veille sur les solutions par secteur d’activité
Module 2 : Créer une offre pour la clientèle senior
- Facteurs de succès et d’échec des entrepreneurs de la filière
- Outils de management de l’innovation pour structurer son
business plan - Bons réflexes à intégrer dans sa stratégie commerciale et de communication
- Liste des acteurs auprès desquels tester son offre et valider ses preuves de création de valeur
- Risques à considérer avant de développer une offre
- Décryptage de 3 succès entrepreneuriaux
Module 3 : Vendre une offre à un client senior
- Canaux de distribution (BtoC, BtoBtoC, BtoB, CtoC) exemplifiés avec des cas concrets
- Fonctionnement des centrales d’achat
- Bonnes pratiques pour communiquer auprès des seniors
- 3 études de cas sur des entreprises à succès
« Comment s’adresser à la clientèle senior sans tomber dans le piège de l’infantilisation ou de l’âgisme ? Quel canal de distribution privilégier pour lui proposer un produit ou un service ? Derrière chaque démarche, il y a un savoir-faire. Je souhaite aujourd’hui partager mon expérience de la Silver économie et aider des entreprises à mieux comprendre la clientèle senior afin qu’elles puissent créer et vendre une offre qui saura répondre concrètement aux besoins de leurs futurs clients », explique Benjamin Zimmer, fondateur et directeur de la Silver Alliance, qui anime cette formation.
Durée et coût de la formation à la Silver économie
Durée de la formation
La formation dure 2 jours. Elle comporte 3 modules d’une demi-journée environ chacun, suivis de la réalisation de la formation Réflexe Aîné™.
Coût de la formation
La formation, qui inclut une licence Réflexe Aîné™, coûte 990 euros HT (ou 790 euros HT si votre entreprise est membre de la Silver Alliance).
Bon à savoir : Si vous décidez de vous inscrire aux deux formations de la Silver Alliance « Réussir à vendre dans la Silver économie » et « Le management de l’innovation dans la Silver économie » (voir le descriptif ci-dessous), vous bénéficiez d’un tarif préférentiel à 1 690 euros HT (ou 1 190 euros HT si votre entreprise est membre de la Silver Alliance).
Management de l’innovation dans la Silver économie
Dans un environnement de plus en plus incertain et concurrentiel, le management de l’innovation est une activité incontournable pour rester agile et ne pas se laisser dépasser par ses concurrents. Le management de l’innovation permet aux acteurs de la filière de la Silver économie, anciens ou nouveaux, de proposer à leurs clients seniors, toujours plus exigeants, des nouveautés alignées avec leurs besoins et leurs centres d’intérêt.
Module 1 : Les théories de l’innovation
- Bonnes pratiques de conception de produit ou service dans la Silver économie
- Introduction aux méthodes et outils de conception de nouveaux produits et services
- Formuler son besoin idéal et sa proposition de valeur
- Structurer une démarche de prototypage/test itérative tout au long du processus de conception de produit ou service
Module 2 : Les bonnes pratiques de l’innovation
Ces bonnes pratiques sont présentées au cours d’un atelier collectif prenant la forme d’une partie de jeu Silver Game. Ce serious game, qui a été pensé pour apprendre à entreprendre dans la Silver économie, permet de :
- Apporter une réponse concrète, réalisable et durable à un problème
- Coordonner des acteurs, partenaires ou solutions déjà existantes
- Construire son storytelling et pitcher son modèle économique
- Se confronter aux retours utilisateurs via une démarche de prototypage/test itérative
Module 3 : Mesurer et développer son impact dans la Silver éco
- Définition de l’impact
- Présentation d’entreprises responsables et rentables
- Construire ses objectifs et indicateurs financiers et extra financiers
- Savoir communiquer ses résultats
Durée et coût de la formation à l’innovation
Durée de la formation
La formation dure 2 jours. Elle comporte 3 modules d’une demi-journée environ chacun.
Coût de la formation
La formation coûte 790 euros HT (ou 490 euros HT si votre entreprise est membre de la Silver Alliance).
Bon à savoir : Si vous décidez de vous inscrire aux deux formations de la Silver Alliance « Le management de l’innovation dans la Silver économie » et « Réussir à vendre dans la Silver économie » (voir le descriptif ci-dessus), vous bénéficiez d’un tarif préférentiel à 1 690 euros HT (ou 1 190 euros HT si votre entreprise est membre de la Silver Alliance).
Réflexe Aîné™ : formation à la relation client senior
La Silver Alliance est le distributeur exclusif de la formation Réflexe Aîné™ en France. Développée au Québec, cette formation en relation client senior est destinée aux organisations soucieuses de proposer une offre de service adaptée à leur clientèle senior. Elle permet d’acquérir les bases de la prise en charge bienveillante de ce public et d’adopter les bons réflexes pour éviter toute mauvaise pratique ou attitude âgiste.
La formation Réflexe Aîné™ comporte 4 modules : Vision, Communication, Environnement, Attitudes et Comportements. Ces modules permettent de se glisser virtuellement dans la peau d’une personne âgée afin de mieux comprendre son quotidien et ses besoins pour, in fine, mieux l’accompagner et la servir.
Durée et coût de la formation Réflexe Aîné™
Durée de la formation
La formation Réflexe Aîné™ est 100 % en ligne : elle est disponible à tout moment. D’une durée d’une heure, elle comprend 4 modules, d’une quinzaine de minutes chacun, construits avec des cas pratiques et des quizz.
Coût de la formation
Une licence Réflexe Aîné™ coûte 200 euros HT. Vous pouvez bénéficier d’un tarif dégressif si votre entreprise souhaite former un grand nombre de ses collaborateurs. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Ils recommandent nos formations
« J’ai eu l’opportunité de suivre la formation à la Silver Économie animée par Benjamin Zimmer. Dès le début, la profonde expertise de Benjamin dans ce domaine était évidente. Il n’a pas seulement partagé des connaissances, il a aussi partagé une passion qui met en lumière l’importance des enjeux pour les seniors. Sa manière d’allier théorie et études de cas pratiques a rendu l’apprentissage vivant et pertinent. Sa vision de la filière, à la fois holistique et novatrice, a été une source d’inspiration. L’interaction avec les autres participants a été tout aussi enrichissante, offrant différents points de vue et expériences. Les supports étaient bien conçus, facilitant la compréhension. Pour quiconque souhaite s’impliquer dans le bien-être des aînés, cette formation est incontournable. Je suis sorti de là avec une perspective éclairée et un réseau élargi. » Abdellah NASRI, Directeur de Partner Assurances